¿Se le puede preguntar eso a un blog? Pues se debería, porque, a fin de cuentas, detrás de un blog siempre hay alguien (varios, en nuestro caso). La gente mayor no pregunta sistemáticamente ese ‘Y tú de quien eres‘ porque sienta una especial necesidad de conocer todas las relaciones de parentesco del mundo -o tal vez sí-, sino porque sabiendo de quién eres se ahorran -y le ahorran al reo- hacer un interrogatorio mucho más exhaustivo. Una lástima que el anhelo de privacidad acabe con una práctica tan eficiente de comunicación. Pues eso, tal vez diciéndoles desde un principio de quién este blog, a los más cercanos les ahorremos tiempo. Detrás de crossumer.com estamos Felipe Romero y Víctor Gil, amigos, socios, y residentes, respectivamente, en Madrid y Barcelona (¡que corra el aire!).

Nos conocimos hace 7 años siendo técnicos de investigación de mercados en un instituto madrileño. Apasionados del estudio del comportamiento del consumidor, que disfrutan ‘enfangándose’ en estudios del tipo ‘más difícil todavía‘ orientados a conocer en mayor profundidad cómo cambia nuestra relación con las máquinas, las marcas, los productos…en definitiva, con el consumo. Y con una duda de fondo: trabajando en la generación de conocimiento, ¿por qué desde los institutos de investigación apenas se socializan, se ponen en común los aprendizajes que se obtienen analizando, observando los cambios sociales? Por supuesto, respetando la confidencialidad de cada proyecto concreto, los investigadores sociales y de mercado deberíamos estar en condiciones de aportar reflexiones sobre la sociedad que de alguna forma “devuelvan” lo aprendido durante su estudio.

Con el objetivo de socializar esos aprendizajes adquiridos en la práctica de la investigación social y de mercado, hace ahora prácticamente un año nos embarcamos en un ambicioso proyecto dirigido a identificar los principales rasgos que diferencian a los consumidores de las sociedades modernas líquidas: los crossumers. En mayo de este mismo año publicamos en la revista Anuncios lo que podríamos considerar el artículo fundacional de nuestra aproximación al estudio del fenómeno.

Crossumer es un concepto nacido en la blogosfera, y enriquecido en gran medida con las aportaciones de varios autores de bitácoras y comentaristas de nuestros blogs. Ha sido construido de forma colaborativa, y nos gustaría que así continuara siendo en el futuro. Este blog tiene como principal misión desarrollar y operativizar el concepto desde las experiencias concretas y creencias de los profesionales que cada día -desde distintas disciplinas y sectores- estudian y reflexionan sobre el consumidor español de nueva generación. Crossumer.com pretende ser un espacio de debate y conversación pluridisciplinar sobre los cambios que experimenta el marketing a consecuencia de la emergencia de este nuevo tipo de consumidor.

Y para la exposición de los contenidos hemos apostado por un formato poco habitual en la blogosfera: la entrevista. Periódicamente iremos publicando la transcripción de ‘conversaciones’ mantenidas con profesionales que creemos que pueden aportar esas experiencias y realidades que complementan y ayudan a redefinir nuestro enfoque, de carácter más teórico y holístico. De su mano intentarenos aterrizar el análisis de la evolución del consumidor, poniendo el foco en las implicaciones que tienen los cambios a nivel práctico y micro.

La experiencia nos dice que en el ámbito del marketing resulta tremendamente complejo generar ‘conversación’, ya sea con otros bloggers o con los comentarios de los visitantes a un blog. Pero al mismo tiempo no queremos renunciar a esa conversación, tan necesaria en momentos de incertidumbre y redefinición. Tal vez no seamos capaces de ‘estimular’ la conversación, pero al menos no renunciaremos a ’simularla’. ¿Y cómo pretendemos hacerlo? La idea es que, al menos de forma tangencial, en todas nuestras entrevistas acabemos hablando sobre la evolución del comportamiento del consumidor. Nuestro objetivo es someter al contraste de los entrevistados venideros las opiniones y reflexiones de sus predecesores. Aunque nuestro propio filtro sesgará indudablemente lo que sería una conversación no mediatizada, creemos que la idea de confrontar puntos de vista sobre asuntos que nos ocupan y preocupan a todos, siempre será intelectualmente enriquecedor.

Bienvenidos!!